Časté dotazy

Nejčastější dotazy

Než zavoláte do našeho call centra, zkuste svou odpověď najít zde.

Objednávky

• Jak zjistím stav své objednávky?
  • Po Vašem zalogování v sekci objednávky naleznete zprávu od obchodníka. Až bude skladem nebo bude známa dostupnost, budeme Vás informovat“, znamená to, že termín je skutečně nepotvrzený a dodání může být v týdnech. V ostatních případech je uveden datum dodání. 
• Když si objednám přes internet, mohu si zboží vyzvednout osobně?
  • Ano. Při objednání zboží přes e-shop (před odesláním košíku) vyberete způsob převzetí zboží: hotově – osobní odběr. Tímto si zároveň zboží rezervujete po dobu dvou dnů a nevystavujete se tak riziku, že produkt, o který máte zájem bude vyprodaný.  
• Pokud mám zboží rezervováno do určitého dne, je rezervace platná včetně tohoto data?
  • Ano, rezervaci je platná včetně uvedeného datumu.
• Je možné objednat zboží přímo v obchodě?
  • Ano, přímo na prodejnách jsou vám k dispozici objednávkové internetové terminály. Pokud jste na centrále a zboží je skladem, můžete si jej také rovnou odnést. 
• Kdy mohu objednané zboží očekávat?
  • Běžná doba expedice v ČR je 24 hodin. O vyřízení objednávky budete informováni prostřednictvím e-mailu. Stav zakázky lze průběžně sledovat po přihlášení na www.euroking.cz v sekci objednávky.

Platby

• Jak zjistím, zda se mé peníze připsaly na váš učet?
  • Platby jsou kontrolovány on-line a automaticky po připsání peněz na účet jsou ihned k vidění opět na webu v dané objednávce.